Das Schifffahrts- und Welterbezentrum erfüllt als Anlaufstelle für Touristen alle Ansprüche. So findet sich im Foyer ein Ticketschalter der DDSG Blue Danube Schifffahrt sowie der Brandner Schifffahrt. Im Tourismus-Center ist Informations­material zur Wachau und zur Stadt erhältlich, im Shop und der Vinothek gibt es Souvenirs und regionale Produkte wie Weine aus der Wachau und dem Kremstal.

Als Ort der Wachauer Gastlichkeit hat sich bereits der Gastronomiebereich "Wellenspiel" bestens etabliert. Erbaut wurde das Schifffahrts- und Welterbezentrum nach den Plänen der Architekten Najjar & Najjar. Die Gäste empfängt dabei ein markantes, überdimensionales Tor, das in das seitens des Vereines "raumgreifend" konzipierte Welterbezentrum weiterleitet. Dort kann man sich innerhalb stilisierter Weingartenzeilen über die unterschiedlichsten Aspekte des Weltkulturerbes informieren.

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